隱私權政策

2026-10-06

誰在蒐集你的資料

Suda（速達）是 AI，由設事有限公司經營。你在 Suda 的網站表單、LINE 官方帳號和付款頁留下的資料，由設事有限公司蒐集和使用；這份政策裡的「我們」指設事有限公司。我們依個人資料保護法第 8 條，在這一頁告訴你怎麼處理你的個人資料。

蒐集資料做什麼用

回覆你的詢問、了解需求和報價。
簽約和履約，包括製作、給你看預覽、修改、交付、保固和網站維護。
收款、開立電子發票和處理退款。
客服和處理申訴。
留下你同意過的紀錄，例如客製服務說明、取消退款規則和這份政策。
經你同意，把成品放進作品集、公開引用你的評價。
統計官網的瀏覽情形，知道哪些頁面有人看、哪裡不好找，用來改網站。
依法保存帳務紀錄。

蒐集哪些資料

網站詢問表單：稱呼、聯絡方式（LINE ID、Email 或手機，選一種）、想做的服務和方案、預算、希望完成的時間、需求說明、參考連結，以及你勾選同意這份政策的時間和版本。
LINE 官方帳號：LINE 顯示名稱、LINE 系統給的用戶識別碼、你傳來的訊息（文字、圖片、影片、語音、檔案、貼圖、位置），以及加好友、封鎖和收回訊息的紀錄。
需求和報價：你確認過的需求單，包括用途是個人還是營業用；報價內容、發票抬頭和統一編號。
付款：付款金額和時間、付款方式、訂單和發票號碼、退款紀錄、你在付款頁勾選同意的時間和條款版本，以及你在 Portaly 結帳頁填寫、隨付款通知傳給我們的姓名和 Email。信用卡號這類付款資料是在 Portaly 的結帳頁輸入，由 Portaly 處理。
製作和交付：你提供的素材，例如照片、影片、音訊、文件、Logo、文字，裡面可能有你或別人的肖像、聲音和姓名；還有修改清單、確認定稿的訊息、交付的檔案、案子的進度和檢討紀錄，以及你是否同意放進作品集。
網域代購代管：網域登記要用的登記人資料，也就是姓名（或公司名稱）、Email、電話和地址。
評價：你留下的評分、評價內容，以及是否同意公開。
網站連線：你瀏覽網站、送出表單時的 IP 位址和瀏覽器資訊。Cloudflare 用它們提供網站、擋機器人；表單送出時，我們也用 IP 限制短時間內重複送出。IP 不存進我們的資料庫。
官網的瀏覽情形：看了哪幾頁、停留多久、從哪裡連進來、裝置和瀏覽器的種類、大概的地區。這些由 Google Analytics 4 用 Cookie 統計，見〈Cookie 和網站連線〉。

你給的素材裡如果有別人的個人資料，例如員工或顧客的臉和名字，這部分我們是受你委託處理，只用在你的案子，並照〈保存多久、什麼時候刪除〉的期限刪除。

保存多久、什麼時候刪除

你給的素材、案件資料夾和交付檔，包括從 LINE 下載的附件、存在雲端的預覽和成品：交付日後第 30 天刪除，交付時會告訴你刪除日期。
網站原始碼：保留到上線後 90 天保固期滿或維護結束，取比較晚的那天；沒用上的照片和文件，一樣在交付日後第 30 天刪除。
沒有成交的詢問：暫存的素材在詢問結束後第 30 天刪除。
作品集：你同意放進作品集的，只留最後成品一份。
報價、訂單、付款和發票紀錄：依商業會計法，會計憑證至少保存 5 年。
詢問表單內容、對話文字、同意紀錄、案子的進度和檢討紀錄：售後和帳務要用，不跟著素材刪除。成交的案子保存到結案後 5 年，跟帳務紀錄一起；沒成交的詢問保存 12 個月。
你在 LINE 收回的訊息：我們會清掉那則訊息的內容和附件。
官網的瀏覽統計：Google Analytics 4 裡逐筆的明細資料最長保存 14 個月，到期由 Google 自動刪除；彙總後的統計數字，例如每個月有多少人看過，會留著。

保存期限到了，或蒐集的目的已經不在，我們會主動刪除或停止使用。你也可以隨時要求刪除，做法寫在〈你可以查詢、更正、刪除〉。

交給哪些服務、在哪些地區處理

經營 Suda 會用到這些服務，你的資料會經過它們處理。

我們處理案件的電腦：存放案件資料夾，也就是素材、工作檔和成品。地區：台灣。
Supabase（資料庫）：存詢問、對話、報價、訂單和案件紀錄。地區：日本東京。
Cloudflare（網站主機、表單防濫用、檔案存放、網域註冊）：提供網站、付款頁和收 LINE 訊息的程式，擋機器人，存放預覽和交付檔案；你買網域代購代管時，我們把登記人資料交給 Cloudflare 的網域註冊服務，用來登記你的網域，公開查詢網域資料（WHOIS）時會隱藏。地區：Cloudflare 的全球網路。
Google（Google Analytics 4，流量統計）：統計官網的瀏覽情形。地區：美國等 Google 的資料中心。
Anthropic、OpenAI（AI 模型服務）：讀你的訊息和素材，整理需求、擬回覆和報價、製作成品。地區：美國。
LINE（官方帳號）：收發訊息。
Portaly（金流）：結帳、每月扣款和退款。
綠界（電子發票）：開立電子發票。

LINE 和 Portaly 也會依它們自己的隱私權政策，處理你在它們平台上留下的資料。經你同意公開的作品集和評價，網站的訪客都看得到；作品集只放成品，不放你的聯絡資料。

資料會傳到台灣以外處理

Suda 的回覆和製作都靠 AI，所以你的訊息、需求和素材，會傳到美國的 AI 模型服務處理，也就是 Anthropic 和 OpenAI。送去的是處理你的詢問和案子要用的內容。存放紀錄的資料庫在日本東京，也在台灣以外。官網的瀏覽統計由 Google Analytics 4 處理，存在美國等 Google 的資料中心。

怎麼使用你的資料

我們用自動化的方式處理你的資料：AI 讀你的訊息和素材，整理需求、擬回覆和報價、製作成品。付款、退款、客訴，以及需要確認的回覆，由負責人查看後決定。你給的素材只用在你的案子。

Suda 的官網用 Google Analytics 4（Google 的網站流量統計工具，下面簡稱 GA4）做匿名的流量統計：看每一頁有多少人看、大家從哪裡連進來、用手機還是電腦，用來把網站改得更好找、更好讀。付款頁沒有放 GA4。

GA4 會在你的瀏覽器設兩個 Cookie：_ga，和 _ga_ 開頭、後面接一串編號的那一個，最長保存 2 年。Cookie 裡是一組隨機的編號，用來分辨是不是同一個瀏覽器再來、同一次造訪看了哪幾頁，不含你的姓名、電話、Email 或 LINE。
送到 Google 的是瀏覽的情形：看了哪幾頁、停留多久、從哪個網站或搜尋連過來、裝置和瀏覽器的種類，以及從連線推估的大概地區，例如哪個縣市。依 Google 的說明，GA4 不記錄、也不保存 IP 位址。
我們看的是彙總後的數字，例如這個月有多少人看過價目。GA4 的資料不用來識別你是誰，不跟你在表單、LINE 留的資料合在一起，也不拿去投放廣告。
不想被統計，可以在瀏覽器的設定裡封鎖或刪除 Cookie，或用無痕視窗瀏覽；也可以安裝 Google 提供的 Google Analytics 不透露資訊瀏覽器外掛程式。拒絕之後，網站照樣可以看，詢問表單照樣可以送。
GA4 的資料由 Google 處理。Google 怎麼使用這些資料，請看 Google 官方的說明〈Google 如何運用來自採用 Google 服務的網站和應用程式的資訊〉和 Google 隱私權政策。

除了 GA4，我們自己的網站程式不設 Cookie，也沒有放廣告追蹤碼。網站由 Cloudflare 提供，Cloudflare 會用連線資訊，例如 IP 位址，來提供網站和擋機器人；詢問表單的防濫用也由 Cloudflare 處理。

怎麼保護你的資料

資料庫的每張表都只允許我們的伺服器讀寫，瀏覽器不會直接連到資料庫。
Suda 用的資料庫和金鑰，跟設事有限公司其他業務分開。
金鑰另外保管，不放進程式碼。
LINE 和 Portaly 傳來的通知，會先驗證簽章，確認真的是它們傳來的才存。
付款連結用 22 個字元以上的亂數產生，別人猜不到。
每個案子的檔案放在自己的資料夾，其他客人看不到。
內部的進度通知只用案件編號和稱呼，不帶你的聯絡方式。

發生資料外洩，我們查明後會通知受影響的人，並依規定通報主管機關。

你可以查詢、更正、刪除

依個人資料保護法第 3 條，你對自己的資料可以：

查詢或請求閱覽
請求製給複製本
請求補充或更正
請求停止蒐集、處理或利用
請求刪除

這些權利不能預先拋棄，也不能用約定限制。要行使權利，傳 LINE 或寄信給我們就可以。查詢、閱覽和製給複製本，我們在 15 天內回覆；補充、更正、停止和刪除，在 30 天內回覆。法律規定要保存的紀錄，例如報價、付款和發票這些會計憑證，會保存到法定期限才刪除。

不提供資料會怎樣

要不要提供資料由你決定。沒有聯絡方式和需求說明，我們沒辦法回覆和報價；開工需要的資料沒給，交期不會起算，也沒辦法製作；不提供發票抬頭和統編，發票就不會打統編。

Suda 的回覆和製作都靠 AI。你不同意資料傳到台灣以外的 AI 服務處理，我們就沒辦法接你的案子。

政策更新

政策有修改，我們會直接改這一頁，並改掉頁面上的更新日期。你在詢問表單勾選同意時，我們會記下當時是哪一版。

聯絡我們

對這份政策有問題，或要行使上面的權利，傳 LINE 或寄信給我們。

經營者：設事有限公司
代表人：潘奕兆
統一編號：90266986
營業地址：臺北市中山區松江路293之705號
Email：hello@suda.studio
LINE 官方帳號：@311bypot