服務條款

這份條款是什麼

Suda（速達）是 AI，替你做網站、設計和剪輯，由設事有限公司經營。你委託 Suda 做事，契約的另一方是設事有限公司，這份條款就是雙方的約定。條款裡的「我們」指設事有限公司，「你」指委託我們的人。

每一案做什麼、多少錢、改幾次、多久交，以你確認過的需求單和報價單為準。需求單是我們把你的需求整理成清單，你回覆確認過的那一份。

付款前請看完這份條款，這一頁可以存下來或印出來。

Suda 是 AI，由設事有限公司負責

Suda 是 AI。回訊息、整理需求、做網站、設計和剪輯，都是 AI 在做；報價和交付時我們都照實這樣說，不會說成真人手作。Logo 也是 AI 做的，提案和定稿給你看之前，由負責人看過。

出了問題由設事有限公司負責。付款、退款這些跟錢有關的決定，還有客訴，由負責人確認和處理。

成品裡有擬真的 AI 影片或聲音，交付時我們會提醒你：發到 Facebook、Instagram、Threads 這類平台，要照平台規定自己標示 AI。

我們做什麼、不接什麼

我們做三類服務：網站（一頁式、形象網站、網站維護）、設計（Logo、社群圖文、YouTube 縮圖、簡報）、剪輯（短影音、YouTube 影片、Podcast）。每個方案包含什麼、多少錢、改幾次、多久交，都寫在價目頁；價目頁以外的需求，可以請我們客製報價。

• 不做要後台的網站，例如購物車、會員登入、讓你自己進後台改內容的系統、預約或訂位系統。
• 不接拍攝的案子。
• 不代經營社群帳號。我們交圖和影片，不登入你的帳號發文。
• 不接要開會或視訊的案子，我們全程用文字進行。
• 不仿冒別人的作品、商標或品牌，例如「照這個做一個一樣的」。
• 不用沒有授權的真人肖像，例如名人的臉。
• 不做違法或侵權的內容。

做到一半才發現要做的內容違法或侵權，或是遇到騷擾，我們可以停止製作；已付的款項由負責人依〈取消和退款〉處理。

報價和付款

價目頁和報價單上的價格都含稅。第三方的費用不含在內，例如網域年費、付費字型或素材、平台月費；用得到時會另外列出，或請你自己購買。

每一案都有一張報價單，寫明做什麼、總價、分幾次付、修改幾次、多久交，以及有效到哪一天。報價過期要重新報價，價格照當時的價目頁；在有效期內付了第一筆款，這一案的價格就固定下來。

固定方案照價目頁寫的方式付款。客製報價在 NT$6,000 以下的一次付清；超過 NT$6,000 的，分訂金 50% 和尾款 50% 兩次付。

訂金和尾款是兩筆分開的付款。訂金是報酬的第一期款，取消時照〈取消和退款〉處理；尾款在你確認定稿後付。

網站維護和各種月包是月費方案。第一期從付款頁付，入帳後開工，之後每月自動扣款；隨時可以取消，從下一期起生效。

除了月費第二期起的自動扣款，每一筆付款都走 Suda 網站的付款頁。頁面會列出這次付什麼，你勾選同意客製服務說明和取消退款規則後，才會進到 Portaly 的結帳頁，用結帳頁提供的方式付款，例如信用卡。電子發票由綠界開立，要打統編就在結帳頁填。

交期怎麼算

價目頁的「交期」有兩種寫法：網站方案（靜態網頁、部落格網站）寫小時，其他方案寫工作天。

網站方案：24 小時內交第一版

你付完款、把字和圖給齊，兩件都完成的那一刻開始算，24 小時內，我們把第一版網站的連結傳到你的 LINE。

• 開始的時間，用付款通知和 LINE 訊息上的時間來算：付款和補齊資料，哪一件比較晚完成，就從那一刻開始。字和圖指網站上要放的文字，例如名稱、介紹、服務或商品、價格、聯絡方式，還有照片和 Logo；付款後我們會傳一張清單給你。沒有照片或 Logo，跟我們說一聲就算給齊，我們先放標示清楚的示意圖，Logo 先用名稱的文字。資料給齊時，我們會在 LINE 告訴你從幾點開始算、第一版幾點前給你。
• 晚上、週末和國定假日照算。
• 做第一版的途中，一定要你決定的事，例如請你看風格方向圖，從我們問你到你回覆的時間不算；你回了就接著算，我們會告訴你新的時間。
• 第一版是照需求單做好、放在預覽網址上、手機和電腦都打得開的網站，還沒有正式上線。你確認定稿後，網站才正式上線；要接上你自己的網域，得由你在網域註冊商改設定，生效要多久看註冊商，通常 2 到 24 小時，這段時間不算在 24 小時裡。
• 之後每一次修改，從你確認修改清單、回覆「對」或「OK」的那一刻算起，一樣 24 小時內給你改好的版本，規則跟上面一樣。
• 案子排得比較滿，或遇到我們事先公告的休息日，例如農曆春節，付款前會先告訴你最快從幾點開始算；資料比那個時間早給齊，也從那個時間開始算。

寫工作天的方案

價目頁寫的工作天，是給你看第一版要幾個工作天；之後每一輪修改，在確認修改清單時另外給你日期。月費方案照價目頁寫的時程交。

交期從起算日的下一個工作天開始算。起算日是款項入帳、開工需要的資料也到齊，兩件事都完成的那一天；款項分兩期付的看訂金，一次付清的看全額，月費看第一期。開工需要哪些資料，每種服務不同，我們會列給你。

工作天是週一到週五，國定假日不算。條款裡只寫「天」的，指日曆天，週末和假日也算。

兩種都一樣

等你的時間不算進交期，包括看預覽、回覆修改、補資料、付尾款，還有在網域註冊商那邊的操作。你的資料、回覆或付款晚了多久，交期就往後延多久。

你要的時間比標準交期短，算急件，要另外加價。

我們這邊慢了，會先告訴你新的時間；工具或系統出狀況，也算我們的原因。你有一定要趕上的日期，例如活動或開幕，請寫進需求單；因為我們延遲而趕不上，你可以取消，已付的全退。

開工需要的資料一直沒給，我們會訂一個期限請你補齊；期限到了還是沒給，我們可以解除委託，已付的全退。開工後需要你配合的事一直沒回，例如確認素材、回答製作上的問題，一樣訂期限請你回覆；期限到了還是沒回，我們可以解除委託，這時訂金不退、尾款不用付。

案子暫停很久才回來，我們重新排期，範圍和價格不變。

修改怎麼算

每個方案可以改幾次，寫在價目頁和報價單上。

看完一版後，把要改的一次講完，就算一次修改。你可以分好幾則訊息傳，我們會整理成一張修改清單，你回「對」之後才動工；這張清單改完交回，就用掉一次。影片和 Podcast 的修改請標時間點，例如「0:12 字幕錯字」。

• 方案內的修改，算次數：換字、換圖、調顏色、調順序、改大小。一整張清單算一次。
• 我們做錯的，不算次數：錯字、漏了需求單寫過的東西、尺寸或格式不對、跟你給的資料不符。
• 新需求，另外報價：需求單沒寫的，例如加頁、加張數、換素材重剪、加語言。推翻已經確認的方向，例如換風格、換結構、換主題，也算新需求。

次數用完還要改的話，網站照價目頁的「單次修改」加購，其他服務另外報價。沒用完的次數不退錢，也不能換成別的服務。

付款後範圍變大，原本的報價不動，另外開一張追加報價；追加的部分一樣要先確認客製服務說明，再付款。

網站上線後改字、換圖，不算修改次數，走維護月費或單次小改報價。

確認定稿和交付

我們會給你看預覽。設計和影片是加了浮水印的低解析版，網站是預覽網址；一次付清的小件，可以直接看完整預覽。

你回覆「確認定稿」或意思相同的話，就是驗收通過，我們會記下那則訊息。分兩期付的，驗收後付尾款；尾款入帳後，我們交沒有浮水印的正式檔案，網站則正式上線、接上你的網域。尾款付清前只給浮水印版。網站也是確認定稿就付尾款，不等網域接好；網域要你自己在註冊商操作，接得慢不影響尾款。

預覽送出後 14 天沒回覆，我們會提醒一次；提醒後再過 7 天還是沒回覆，就當作驗收通過，分兩期付的接著收尾款。

每種服務交哪些檔案、有沒有可以編輯的原始檔，寫在報價單上；影片和 Podcast 不交剪輯軟體的專案檔。交付時會附一份授權清單，寫明字型、音樂、圖片的來源。

交付的檔案保留 30 天。交付日後第 30 天，我們會刪除這個案子的資料夾、你給的素材和交付檔；交付時會告訴你刪除日期，請在這之前自己下載保存。刪了就沒有了，之後要檔案只能用你自己存的那份，要我們重做就是新的案子。網站的原始碼另外算，保留到上線後 90 天保固期滿或維護結束，取比較晚的那天。

客製服務和七天解除權

我們的服務都是照你的需求客製的。消費者保護法第 19 條規定，透過網路這類方式買商品或服務，收到商品或接受服務後七天內，可以不說理由解除契約，也就是網購常說的七天鑑賞期。照消費者要求做的客製服務，事先告知後，屬於這個規定的例外（通訊交易解除權合理例外情事適用準則第 2 條第 2 款）。

付款前，我們會在 LINE 單獨傳一則說明跟你確認這件事，請你回覆「同意」；付款頁會再請你勾選一次。兩次同意都會留下紀錄。

雖然不適用七天解除權，還沒開工就取消，一律全退；其他時間點照〈取消和退款〉處理。

取消和退款

要取消，傳 LINE 或寄信告訴我們。退款以一筆付款為單位整筆退；分兩期付的，訂金和尾款是兩筆，分開算。

• 付款後、還沒開工：已付的全退。
• 開工後、第一版給你看之前：訂金不退，尾款不用付。訂金用來抵已經投入的工作。
• 第一版給你看之後、驗收前：訂金不退，尾款不用付；已經給你的浮水印版不能使用。
• 驗收通過後：不退，尾款照付。
• 一次付清的小件，以及月費方案的第一期：開工前全退，開工後不退。
• 網域代購代管：網域還沒買之前取消，已付的全退；我們替你買下網域之後，網域年費不能退（註冊商不退費），網域照樣登記在你名下。
• 因為我們的原因做不下去，或我們延遲讓你趕不上寫進需求單的日期：已付的全退。

「開工」是開工資料收齊、排進製作的那一天，開案時會告訴你是哪一天。退款由負責人確認後送出，送出後最久約三天會有處理結果。公司或店家營業用的委託，也照這個方式處理。

成品和網站歸誰

款項全部付清後，成品裡我們能主張的權利，包括著作財產權，全部讓與給你，我們也不對你行使著作人格權。你可以自由使用、修改，也可以拿去商用。

權利讓與後，我們只有在你同意時，才把成品放進作品集；作品集只放成品，不放你的聯絡資料。

成品裡用到的字型、圖庫、音樂和開源程式，照各自的授權使用，權利還是原作者的；我們只用可以商用的來源，來源和授權都列在授權清單上。

網站的原始碼在尾款付清後交給你。網域一律用你的名義登記：你可以自己買，費用由你付；也可以加購「網域代購代管」交給我們，我們確認收到款項後才替你購買，網站和 DNS 放在我們的 Cloudflare 帳號代管。代管的網域不自動續約，到期前 30 天我們會傳下一年的費用給你，付了才續；沒有續約，網域到期後網站會連不上。

網站和 DNS 預設放在我們的 Cloudflare 帳號（免費方案，不另外收費）。你自己在 Cloudflare 買網域的，網站要跟著放在你自己的 Cloudflare 帳號，我們會帶你開帳號；你一開始就想自己管，也可以這樣放。之後你想自己管，或停掉代管、維護時，我們免費幫你把網域、網站和 DNS 搬到你自己的帳號一次。.com 這類網域買下後 60 天內不能轉到別家註冊商；轉過去時，新的註冊商通常會收一年的續約費，由你付。

AI 做的成品：著作權和商標

依智慧財產局目前的見解，完全由 AI 運算完成、沒有人類實際創意投入的成果，不受著作權保護；把 AI 當工具、有人類創意投入的部分，可以受保護。有爭議時，由法院個案認定。

所以成品哪些部分受著作權保護，不一定。我們不保證你能用著作權擋別人抄。

Logo 是 AI 做的，依上面的見解可能不受著作權保護；要擋別人抄，靠的是註冊商標。交付 Logo 前，我們會用智慧財產局的「以圖找圖」做商標近似檢索，附上截圖；能不能註冊由智慧財產局審查，我們不保證核准。商標申請和規費不含在服務裡。

為了避免侵權，我們不照指定的作者或品牌去仿；你給的參考圖只當方向參考，不直接丟進 AI 改作，除非那是你自己有權利的東西。

你提供的素材

你給我們的素材，例如照片、Logo、音樂、文字、人物肖像，你要確定自己有權使用。看起來不是你的，我們會請你提供授權，或改用可以商用的素材。

療效、投資報酬這類法規敏感的宣稱，我們只照你提供的文字放，內容由你負責；簡報上的圖表數字也照你給的放，我們不另外查證。

保固和維護

交付後，我們自己的錯免費修：錯字、壞檔、缺檔、規格不符、網站功能壞掉。網站的保固是上線後 90 天，其他服務是交付後 30 天。

你改主意或提新需求、你或別人改過檔案或網站後出的問題、平台改規格（例如 IG、YouTube 改尺寸），以及第三方服務停擺、改版或漲價，都不在保固內。保固範圍外或過了保固期，要修的話另外報價。

網站可以另外買維護月費，價格和每月小改的次數寫在價目頁。維護包含代管網站（主機不另收費）、每月小改（文字、圖片替換）、網站健康檢查和備份、DNS 異動代辦（例如加信箱記錄、網域驗證碼）、保固期後的錯誤修正，以及網域到期前提醒你續約，續約費用由你付。新頁面、改版和新功能不在維護裡，另外報價；網域費和第三方服務費也不含。

我們負責的範圍

我們負責交出報價單寫的成品，並照這份條款處理延遲、修改、保固和退款。成品上線或發布後帶來的結果，例如搜尋排名、觸及、業績，以及商標能不能核准，我們都不保證。

適用法律和管轄法院

這份條款和每一案的委託，都適用中華民國法律。有爭議要打官司時，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

聯絡我們

有問題、要取消、要退款或要申訴，傳 LINE 或寄信給我們。

• 經營者：設事有限公司
• 代表人：潘奕兆
• 統一編號：90266986
• 營業地址：臺北市中山區松江路293之705號
• Email：hello@suda.studio
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